Amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni a M-Ágnes Játék Webáruház rendszerének, úgy kérjük, hogy olvassa el az alábbi tájékoztatót. Szolgáltatásunk igénybevételéhez elengedhetetlen, hogy az Általános Szerződési Feltételek minden pontjával egyet értsen és kötelező érvényűnek tekintse magára nézve. A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatos kérdésekben Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.

Megvásárolható termékek

A M-Ágnes Játék Webáruház kínálatában műanyag, fém és plüss játékok találhatók meg, kifejezetten gyerekeknek. Ezen termékek áruházunkból elektronikus úton, házhoz szállítással rendelhetők meg. Személyes átvételre a kapcsolat menüpontban feltüntetett címen van lehetőség, de kizárólag interneten történő előzetes megrendelés esetén. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát.

Játék vásárlás és megrendelés

• Az áruházban Ön rendelés feladása nélkül is tájékozódhat termékeinkről. Ebben az esetben adatainak megadása nem szükséges.
  
• Játék vásárlás kizárólag regisztráció után lehetséges, a rendszerbe belépve.
  
• A termék képe mellett található a termék megnevezése, a megnevezés alatt pedig látható az ár.
• A kosár ikonra kattintva teheti kosarába a terméket. Ha a kosárból el akat távolítani egy vagy tübb terméket, akkor a mennyiség nullára írásával teheti meg.
• A termékekhez tartozó fényképek a legnagyobb részben a termék tényleges kinézetét mutatják, azonban néhány esetben csak illusztráció, melyek eltérhetnek a valóságtól.
  
• Amennyiben szeretne más termékeket is megtekinteni, az áruház minden oldalán megtalálható kezelőgombok segítségével böngészhet tovább.
• A hibásan leadott játék vásárlás utólagos korrigálására kizárólag az info@m-agnes.hu címre küldött levéllel lehetséges, melynek a regisztrációkor megadott e-mail címről és a regisztrált felhasználó nevével kell érkeznie a probléma részletes leírásával.

Szállítás

• A megrendelt terméket Trans-O-Flex futárszolgálattal juttatjuk el a megrendelőhöz.
  
• A csomagok kézbesítése munkanapokon, 8 és 17 óra között történik (amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű munkahelyi címet vagy olyan címet megadni, ahol biztosan át tudják venni a terméket).
  
• A vételárat (utánvét esetén) és az esetleges szállítási költséget a futárnak, áru átvételkor kell kifizetni.
  
• A szállítással, vagy az áruátvétellel kapcsolatban a 36 (30) 670 6967-es telefonszámon kérhető információ.

Szállítás díjszabása

• 7.000 Ft alatti játék vásárlás esetén, Magyarország egész területén a szállítási költség 1.000 Ft-ba kerül.
  
• 7.000 Forint feletti játék vásárlás esetén, Magyarország egész területén a kiszállítás díjtalan
  
• Utánvétes megrendelés esetén a szállítási költségen felül pénzkezelési díjat kell fizetni. Ennek mértéke minden esetben 500 Ft. Átutalás és bankkártyás fizetés esetén nincs pénzkezelési költség!
  
• A vételárat és az esetleges szállítási költséget a futárnak, áru átvételkor kell kifizetni.
  
• A szállítással, vagy az áruátvétellel kapcsolatban a 36 (30) 670 6967-es telefonszámon kérhető információ.
  
• A számlát a csomag tartalmazza.
  
• Kézbesítéskor a csomagot célszerű megvizsgálni és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

A létrejövő szerződésről

Az Ön által leadott megrendelésről elektronikus mentés és nyilvántartás történik.

Szerződő felek, a szerződés nyelve, az alkalmazandó jog

A szerződés a M-Ágnes Bt. és a megrendelő cég vagy magánszemély között jön létre. A szerződés magyar nyelven jön létre és rá a magyar jog az irányadó.

Szállítási határidő

Abban az esetben, ha az Ön által megrendelt termék megtalálható raktárunkban, a szállítási folyamat azonnal elkezdődik és a megerősítés/visszaigazolás után kb. 1-5 munkanapon belül megérkezik. A raktáron nem lévő termékek esetén a megadott elérhetőségek egyikén tájékoztatjuk a termék várható beérkezéséről.

Általános Forgalmi Adó

A M-Ágnes Játék Webáruház oldalain található termékek árai tartalmazzák az ÁFA-t, más adó típusú költség már nem terheli a vásárlót.

Fizetés

• Utánvétes megrendelés esetén a szállítási költségen felül pénzkezelési díjat is kell fizetni. Ennek mértéke minden esetben 500 Ft.
  
• Átutalás esetén nincs pénzforgalmi díj, kizárólag a szállítási költséget kell megtéríteni (ha 5.000 Ft alatti a játék vásárlás). Átutalás esetén a vásárlás végösszegét 5 napon belül a CIB Banknál vezetett 11100104-28186726-35000008 számlára kell átutalni. Amennyiben ezidő alatt nem érkezik meg számlánkra az összeg, a megrendelést töröljük, a terméket felszabadítjuk.
• Személyes átvétel esetén csak készpénzes fizetés lehetséges. A terméket 5 napon belül át kell venni, ellenkező esetben a megrendelést töröljük, a terméket felszabadítjuk.

Garancia

• Minden termékünkre az átadástól számított 6 hónapig garanciát adunk.
  
• Garanciát csak rendeltetésszerű használat esetén (azon termékeknél, melynél a rendeltetésszerű használat feltételezhető) tudunk elfogadni a jogszabályoknak megfelelő feltételek alapján. A garancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használat mellett bekövetkezett károsodásokra!
  
• Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 117/1991. (IX.10.) sz. Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.
  
• A külföldi garanciális termékek meghibásodása esetén az árut minden esetben a gyártó cégnek küldjük bevizsgálásra, hogy megállapítsa a hiba, vagy a meghibásodás okát. Ha a gyártó megállapítja, hogy a terméket nem rendeltetésszerűen használták vagy megbontották, akkor a gyártó szerviz költségeit a vevőnek kell megfizetnie. A garanciát minden esetben a hivatalos magyarországi forgalmazó bírálja el. A teljes történyt ide kattintva tekintheti meg.
  

Az elállás joga

• Utánvéttel történő játék vásárlás esetén Ön a szerződéstől, azaz az áru vásárlásától, 8 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat a 17/1999 (II.5.) Kormány rendelet értelmében.
  
• Az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Amennyiben a termék, annak kellékei és csomagolása is hiánytalan és sérülésmentes, de valamilyen oknál fogva mégsem felel meg az igényeknek, különösebb indoklás nélkül visszaküldheti.
• Ha lehetséges, kérjük, az elállás jogának gyakorlását e-mailben, telefonon, vagy levélben jelezze előre. Ha ez nem lehetséges, akkor lehetőség szerint a visszaküldött termék mellé csatolja írásban a problémáját a könnyebb kezelhetőség érdekében.
• A termék és csomagolásának hiánytalanságát és sérülésmentességét megvizsgáljuk, ezért utánvéttel visszaküldött termékeket nem áll módunkban átvenni.
  
• A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt). A megvásárolt, hiánytalanul és sérülésmentesen visszajuttatott termék vételárát az elállást követő 30 napon belül térítjük meg. Az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket Ön viseli. Önt ezen felül egyéb költség nem terheli. A törvény további részleteit ide kattintva tekintheti meg.
  
• Felvilágosítás, speciális kérés és esetleges probléma esetén kérjük, keressen meg minket elérhetőségeink egyikén

Kattintson ide az "Elállás joga" dokumentum letöltéséhez PDF formátumban.

Fogyasztói kifogások kezelése

A vásárló kifogásaival, panaszaival az alábbi helyekre fordulhat:
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Központi telefonszám: 36 1 459 4800
Faxszám: 36 1 210 4677